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Problemas frecuentes

Las piezas del rompecabezas no se mueven
Prueba a iniciar el juego en "Modo seguro".
1. Inicia sesión con tu usuario (o regístrate primero si aún no lo estás).
2. Desde la página de inicio, ve a "Preferencias y ajustes"
3. Marca la última casilla en la página "Iniciar el juego en modo seguro" (consulta la captura de pantalla siguiente)
4. Haz clic en "Guardar cambios"
5. Comienza un nuevo rompecabezas.
Te agradeceríamos que nos informaras acerca del problema, de modo que podamos solucionarlo. (Contacta con nosotros)

Activar modo seguro


Algunos rompecabezas contienen zonas transparentes o piezas dibujadas de forma incorrecta.
Estamos trabajando para solucionarlo, se trata de un problema en el algoritmo de JSPuzzles que provoca que las fotos con mucho brillo se procesen incorrectamente.

No se reproduce el sonido.
Prueba una de las siguientes opciones:
1. Descargar Adobe Flash. Puedes encontrarlo aquí (sitio web externo)
2. Descargar la última versión de tu navegador.

Hay un retraso cada vez que uno dos piezas.
Para solucionarlo, vacía la caché de tu navegador:
Utilizo Internet Explorer
Utilizo Firefox
Utilizo Google Chrome
Utilizo Opera
Utilizo Safari

Utilizo el navegador Opera y las piezas muestran un borde blanco a su alrededor.
Desactiva el modo "Opera Turbo". Para ello, haz clic en el icono de la parte inferior izquierda hasta que indique "Opera Turbo off" y actualiza la página pulsando F5.
Desactivar Opera Turbo


He encontrado materiales inadecuados en un rompecabezas o contenido enviado por un usuario
Aunque no podemos revisar todas las fotos subidas en tiempo real, nos esforzamos por eliminar los materiales inapropiados.
Todos los rompecabezas enviados por los usuarios cuentan con un enlace inferior que puedes utilizar para denunciarlo o enviarnos un correo electrónico.

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